返品ポリシー

※2023年11月6日改定

〇お客様都合でのキャンセル・返品はお受けできかねます。

〇決済確定後のキャンセルは承っておりません。

〇お取り寄せ商品のため在庫切れが起こる場合がございます。
在庫切れの場合こちらでキャンセル手続き後お客様へ全額返金いたします

〇お届けした商品に不良が見られた場合は、到着より３日以内に当ストアのお問い合わせフォームよりお問い合わせいただき、

到着より５日以内に届いた商品写真のご提供をお願いいたします。

※上記期間を過ぎてのお申し出はいかなる場合でもお受けできかねます。

 

【 当ストアが定める不良品の定義 】

・商品に破れがある

・チャックが壊れていて開閉できない

・商品違い（イメージ違いは不良ではございません）

などの商品そのものに大きな欠損及び破損がある場合と当ストアの過失がある場合に限り、返品交換もしくは返品返金を承っております。

事前にご連絡がない場合はお受けできません。

【 商品について 】

記載サイズは多少の誤差が生じる場合がございます。

海外製品は日本製品と比べて作りが雑な場合があります。

縫製に関する製品基準が甘く、ほつれ、糸の始末、しわ、ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。

ご了承の上、ご購入をお願いいたしております。

海外製品のため、ボタンホールに穴が空いていない状態の商品や、一部ボタンが取れた状態で到着する商品もございます。

その場合は、お客様自身で穴を開けていただく及びボタンを縫い付けていただくかたちとなり返品・交換の対象外とさせていただいておりますので、こちらも予めご了承くださいませ。

ニット素材などは性質上伸び縮みすることもあり、サイズが前後する場合がございます。
※ご覧になっているモニターやディスプレイ環境により、実際の商品と色味、質感などが異なって見える場合がございます。

 

【返金方法】

ご返金方法は決済時にお選びいただきました決済方法に準じます。

その他の返金方法は対応出来かねます。

 

・クレジットカード決済をご利用された方
※当店での返金処理後、メールにて通知いたします。

ご利用のクレジットカード会社へ決済の取消をいたします。
既に決済が確定している場合は、ご利用のクレジットカード会社により返金方法が異なります。
当店での返金処理後の各クレジットカード会社の返金方法はお答えできかねますので、お客様ご自身でご利用のクレジットカード会社へお問い合わせをお願いいたします。

・スマホ決済（PayPay / メルペイ）をご利用の方
※当店での返金処理後、メールにて通知いたします。

決済の取り消しを行い、ご利用の決済システムを通じてご返金を行います。

 

・あと払い（ペイディ）をご利用の方
※当店での返金処理後、メールにて通知いたします。

ご請求書の金額を変更もしくは取り消しを行います。
既にお支払い済みの場合は、お客様のペイディアカウントにご利用残高という形でご返金致します。継続してペイディご利用の場合は、翌月以降のペイディご利用分に自動的に充当となります。

利用期間に関係なく返金をご希望の場合は、当店ではお答えできかねますのでペイディカスタマーサポートまでご連絡をお願い致します。

 

・コンビニ決済をご利用された方

当店よりご指定の口座へ振込にてご返金をいたします。
ご登録メールアドレス宛にご返金先口座のお伺いのメールをお送りいたします。
返金先口座ご返信後、土日を除く7営業日ほどお時間をいただきます。


【 以下の項目にあてはまる場合は、返品をお受けいたしかねます 】

・イメージ違い・注文サイズの指定間違い

・お客様の都合による良品の返品

・お届けから4日以上経過した商品

・お客様がご利用になられた商品

・お客様が汚損・破損された商品

・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合

・お客様が試着等で汚された商品

・セール対象品

・その他特別企画の対象商品（福袋等）

・下着・靴下等の衛生商品 

 

【万が一不良商品がお手元に届いた場合】

大変お手数ではありますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。

また、不良審査にて下記2点が必須になりますので予めご用意をお願いします。

①お手元の商品のお写真

②商品が入れられている透明の袋に貼られている丸いカラーシールのお写真

※下記参考画像

※写真は商品到着後、5日以内にご提供をお願いします。

※お写真が不鮮明な場合、不良審査が出来かねます。

鮮明なお写真をご提供くださいませ。