ご利用ガイド
2024年1月9日改定
ご購入の前に必ずお読みください
記載内容をご理解のうえ、ご購入をご検討ください。
【当サイトをご利用の前に】
当サイトの商品は一部商品(国内発送商品・即納アイテム)を除き、
ご入金確認後海外にて買い付け・検品・発送を行います。
そのため、お手元へのお届けまで10日～30日程度お時間をいただきます。
在庫を確保できない場合もございますので予めご了承ください。
上記をご理解のうえ、ご購入をご検討ください。
【当サイトのご利用に関して】
当サイトでのご購入は成人（18歳以上）のお客様に限ります。
18歳未満のお客様が当サイトをご利用いただく際には、親権者、または後見人の承諾を得て当サイトを利用されているものとみなします。
未成年者が当サイトの商品を購入した場合、本商品の購入について保護者の同意を得ていることを当社に対して保証したものとみなします。
未承認の場合の返品、キャンセルはお受けできかねます。
【お支払いについて】
当店では下記サービスでのお支払いが可能です。
注文確定後の支払い方法変更はできませんのでご注意ください。
・クレジットカード決済
VISA・mastercard・JCB・AMEXがご利用いただけます。
お支払い時にご入力されたクレジットカード情報は当サイトで保存いたしません。
・Paidy あと払い決済
面倒な事前登録なくメールアドレスと携帯電話番号のみで簡単にお支払いができるサービスです。代金はコンビニや銀行などで翌月以降にお支払いいただけます。あと払いの提供はPaidyとなります。詳しくはこちらをご確認ください。
《あと払い（ペイディ）について》
・毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。
支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。
・支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。口座振替の場合は12日*に引き落しとなります。ただし、1月・5月度は20日*となる場合がございます。
・支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合最大390円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。
・スマホ決済（ PayPay ・ メルペイ ）
QRコードでのお支払いが可能です。
KOMOJU決済システムを通して決済が行われます。
・au PAY
QRコードでのお支払いが可能です。
KOMOJU決済システムを通して決済が行われます。
・コンビニ決済（Lawson / FamilyMart / デイリーヤマザキ / ミニストップ）
KOMOJU決済システムを通してコンビニ支払い専用コードが発行されます。
お支払い期限はご注文日の翌日より3日以内となっております。
期限を過ぎますと自動キャンセルとなります。
※手数料として別途190円がかかります。
※コンビニ決済ご利用時、複数回にわたり未入金キャンセルを繰り返されるお客様に対しご利用いただける決済方法の制限を設けさせていただく場合がございます。
また、未入金キャンセルが続き悪質と判断した場合、コンビニ決済ご利用でのご注文確定後、当店にて自動キャンセル対応をさせていただく場合がございます。
当店より自動キャンセル対応を行わせていただきました場合、いかなる場合でも今後のご利用をお断わりさせていただきます。
・Paypal
Paypalアカウントにご登録の銀行口座からの口座振替、クレジットカードまたはデビットカードでお支払いが可能です。
【商品について】
当店の商品はすべて海外製品です。
海外製品は日本の製品と比べて縫製･検品レベルともに検品基準が異なります。
ほつれ、糸の始末、しわ、ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。
海外製品のため、ボタンホールに穴が空いていない状態の商品や、一部ボタンが取れた状態で到着する商品もございます。
その場合は、お客様自身で穴を開けていただく及びボタンを縫い付けていただくかたちとなり返品・交換の対象外とさせていただいておりますので、予めご了承くださいませ。
ニット素材などは性質上伸び縮みすることもあり、サイズが前後する場合がございます。
※ご覧になっているモニターやディスプレイ環境により、実際の商品と色味、質感などが異なって見える場合がございます。
【発送について】
当店の商品はすべて決済確定後、海外買い付け・海外倉庫より発送いたします。
そのため、ご注文商品のお届けまでに10日～30日程度の時間がかかります。
また、決済確定後でもメーカー在庫切れにより商品をお届けできない場合がございます。
検品時の不良、在庫切れなどにより30日以内でのお届けが難しいと発覚した時点で
ご登録メールアドレス宛に当店よりご連絡を差し上げます。
発送はカート毎に発送となります。
複数点ご購入の場合は、すべての商品が揃い次第の発送となるためお届けまでに時間がかかる場合がございます。
商品名もしくは商品詳細欄に【国内発送】【即納アイテム】の記載があるものは、当社国内倉庫より発送となります。
※【国内発送】【即納アイテム】のご利用はお届け先が日本国内に限ります。
■商品の到着目安■
ご注文確定▶ご入金確認後、翌営業日（土日除く）
通常発送（海外出荷）：【10日～20日営業日前後】海外倉庫より順次発送
即納アイテム（国内出荷）：【2日～5営業日前後】国内倉庫より順次発送
予約商品（国内出荷）：【20日～30日芸業日前後】国内倉庫より順次発送
■配送料金■
通常発送（海外出荷）：全国一律770円
7000円以上ご購入で無料
即納アイテム（国内出荷）：全国一律770円
予約商品（国内出荷）：全国一律770円
※国内出荷商品は送料無料対象外です。
※海外出荷商品と国内出荷商品を同一カートで注文確定した場合、
通常商品7000円以上で送料無料が適用されません。
通常商品送料無料を適用する場合は、
発送元ごとに注文を確定してください。
■長期不在・住所不備に関して■
『住所不備』『長期不在』などで発送済み商品をお受け取りいただけなかった場合、配送会社担当営業所にて配送会社既定の一定間保管となります。
追跡番号発行後の当店からの住所変更及び再配達手配はできかねますので、ご登録メールアドレス宛に通知された発送通知記載の問い合わせ番号にてお客様ご自身で正しい住所を配送会社へお伝えいただき再配達手配を行ってください。
万が一、配送会社営業所保管期限を超えてお荷物をお受け取りいただけなかった場合、当社日本国内倉庫にて一時保管いたします。
ご登録メールアドレス宛に【お届け先ご住所確認】もしくは【受け取り日時お伺い】をお送りいたします。
メール記載の期日までにご返信をいただけない場合、ご注文商品は自動処分となります。
その場合、商品代金のご返金およびキャンセルはお受けできかねます。
なお、当社日本国内倉庫へ返送されたお荷物の再配達手配は返送料・再送手数料として一律2000円を追加請求させていただきます。
【返品について】
決済確定後のお客様都合での返品・キャンセルはお受けできません。
お取り寄せ商品のため在庫切れが起こる場合がございます。
在庫切れの場合こちらでキャンセル手続き後お客様へ全額返金いたします。
■不良品について
お届けした商品に不良が見られた場合は、商品到着より３日以内に当ストアのお問い合わせフォームよりお問い合わせいただき、商品到着より５日以内に届いた商品写真のご提供をお願いいたします。
※上記期間を過ぎてのお申し出はいかなる場合でもお受けできかねます。
ご提供いただきました写真をもとに当店及びメーカーにて不良調査を行わせていただきます。
〔当ストアが定める不良品の定義〕
・商品に破れや汚れがある
・商品のデザイン違い（イメージ違いは不良ではございません）
などの商品そのものに大きな欠損及び破損がある場合と当ストアの過失がある場合に限り、返品交換もしくは返金を承っております。
■サイズ・カラー変更について
注文確定後のサイズ、カラー変更はご注文確定後翌営業日(土日祝除く)まで変更可能です。
ご注文確定後２日以上経過してのお申し出はお受けできません。
■返金方法について■
ご返金方法は決済時にお選びいただきました決済方法に準じます。
その他の返金方法は対応出来かねます。
・クレジットカード決済をご利用された方
※当店での返金処理後、メールにて通知いたします。
ご利用のクレジットカード会社へ決済の取消をいたします。
既に決済が確定している場合は、ご利用のクレジットカード会社により返金方法が異なります。
当店での返金処理後の各クレジットカード会社の返金方法はお答えできかねますので、お客様ご自身でご利用のクレジットカード会社へお問い合わせをお願いいたします。
・スマホ決済（PayPay / メルペイ）をご利用の方
※当店での返金処理後、メールにて通知いたします。
決済の取り消しを行い、ご利用の決済システムを通じてご返金を行います。
・あと払い（ペイディ）をご利用の方
※当店での返金処理後、メールにて通知いたします。
ご請求書の金額を変更もしくは取り消しを行います。
既にお支払い済みの場合は、お客様のペイディアカウントにご利用残高という形でご返金致します。継続してペイディご利用の場合は、翌月以降のペイディご利用分に自動的に充当となります。
利用期間に関係なく返金をご希望の場合は、当店ではお答えできかねますのでペイディカスタマーサポートまでご連絡をお願い致します。
・コンビニ決済をご利用された方
当店よりご指定の口座へ振込にてご返金をいたします。
ご登録メールアドレス宛にご返金先口座のお伺いのメールをお送りいたします。
返金先口座ご返信後、土日を除く7営業日ほどお時間をいただきます。
【お問い合わせ方法】
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ドメイン指定受信を設定されている場合は「@risecreation.net」の追加をお願いいたします。
ドメイン登録の設定をされていない場合、確認メールおよび問い合わせ返信メールが届かないことがあります。
